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汇客通在线客服

应用介绍

 

语音服务一站式开通

快速打造自己的“云呼叫?#34892;摹?/h4>
 
支持网页回呼、点击拨号、一键外呼、来电弹屏、自动接听、多方通话、语音IVR…,与客户管理全过程无缝衔接,实时联动,低成本、无需购买硬件,轻松构建企业的“云呼叫?#34892;摹保?#23454;现坐席语音服务。

 

综合在线客服,客户沟通更自如

 
融合了多种通信手段的在线客服,让客户能够以网页聊天、微信、免费电话等多种通信手段与企业客服坐席沟通,客户无论是在电脑前还是外出,都能够随时随地联系客服,进行业务咨询、故障报告、建议投诉。
 

沟通过程智能处理

让行动记录更完整、更准确

 
无论是语音外呼、来电接听,还是短信、邮件、彩信、网络传真等,与客户的各种沟通活动,都实现了自动记录沟通过程、自动关联联?#31561;?#21644;实时查询沟通记录。
 

客户资源灵活管理,利用最大化

 
接待客户时,快速记录客户信息,并支持企业、个人客户的分类管理、公共客户池管理,轻松实现客户资源快速分配、灵活转移与集中共享,让您的客户资源利用得更充分、更?#34892;А?/span>
 

最专业的数据?#29992;?#21644;密钥管理机制

为数据安全保驾护航

 
支持私有密钥?#29992;堋?#23494;钥保护、字段级?#29992;堋?#35299;密权限设置等安全措施,对重要的客户资料、商业数据进行多重?#29992;埽?#22810;级授权,从根本上杜绝因数据泄露带来的客户损失。
 

功能不但全面,而且更加简单易用

 
着眼大多数的实际业务需要,对“业务机会挖掘、客户跟踪、合同订单管理、售后服务”等客户管理全过程不断优化、精简,让业务变简单、协作更高效。

 

应用截图

比较评测

汇客通(在线客服)是一款免费的网页沟通、免费回呼软件
汇客通(呼叫?#34892;模?#38500;了能提供常规在线客服功能外,还能零成本帮企业打造云呼叫?#34892;?/span>
比较项目 比较产品
汇客通(在线客服) 汇客通(呼叫?#34892;? 汇客通(教培免费) 汇客通(教培专业)
产品功能 客户管理
联?#31561;?#31649;理
通讯录?#29992;?/th>    
销售机会管理
产品管理
合同订单管理
销售统计分析
客服知识库
工单管理
短信服务
彩信服务
邮件服务
语音服务
学员管理    
班级管理    
课程管理    
?#24425;?#31649;理    
产品性能 用户数 ≤1000 ≤1,000 ≤3 ≤1,000
客户数 ≤1,000 ≤5,000,000 ≤1,000 ≤5,000,000
联?#31561;?#25968; ≤2,000 ≤5,000,000 ≤2,000 ≤5,000,000
每批次发送许可数 ≤1,000 ≤1,000,000 ≤1,000 ≤1,000,000
语音文件大小 ≤200 KB ≤10 MB ≤200 KB ≤10 MB

 

用户评价

(5.0)

报价及优惠

 
年租 5 折优惠
按年订购应用,客户只需一次支付6个月的月租,享受5折优惠
 
多用户高达 3 折优惠
购买应用的用户数越多,享受租金折扣越大,最高优惠达3折
 
多充值赠送高达 20%
客户单次预存充值200元以上可获赠不同比例的预存金额,最高可达20%
 
月短信消费返利高达 10%
月短信消费额达到5000元以上可获得不同比例的消费返利,最高达10%
 
上述优惠后,降低企业营销成本最高24%
短信标准价0.068元/条起,邮件0.02元/封,彩信0.2元/条;
经过充值赠送和消费返利折算后,价格最高减少24% 查看短信价格说明表

了解更多优惠

接口调用

针对企业应用软件中的通信应用需要,商通应用提供企业级的通信服务(包括短信、彩信、邮件)的接口调用,方便企业快速、无缝地将商通通信服务与企业自有的网站、OA、CRM、ERP等企业应用进行对接。
通信服务接口调用提供了多种方式,包括基于Web API方式的调用,能够以非常简单的http协议调用,与调用软件所采用的开发语言、操作系统无关,接口使用者不需要掌握的复杂?#38469;酰?#20063;不需要在运行环境安装任何新的软件或插件,就能够依照程序样例快速实现嵌入式的应用。
 
汇客通(免费版)提供如下短信服务调用:
接口分类 接口名称 调用名称 说明
短信服务接口 注册回调地址 SetCallBackAddr 合作商商通应用调用商通平台短信服务之前,需调用此接口,用于注册短信发送状态的回调地址
SendSMS SendSMS 可以通过该接口发?#25237;?#20449;,但必须经过用户鉴权以及可用数审查,生成批次信息,并同步返回请求结果
获取长短信拆分信息 GetLongSms 获取长短信拆分数
获取平台禁用语 GetShieldWord 获取平台不允许发送的禁用语
查询短信签名 QueryUserSignature 查询商通会员设置的短信签名
接收上行短信请求 RecvSMS 当客户使用上行短信功能时,合作商商通应用可以通过上行短信查询接口获取接收方回复的短信信息。每次返回最多不超过50条,返回过的就不在返回了
 

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文档下载

文?#24471;?#31216; 文档说明 点击下载
综合在线客服操作指引 在线客服、免费回呼、云呼叫?#34892;?#25805;作步骤详解 下载

 

 

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